« ARTICLE "1" - LITIGES - MEDIATION DE LA CONSOMMATION”
En cas de réclamation, le client consommateur doit dans un premier temps s’adresser à AUTOMOTIVE 21 En second recours, tant que AUTOMOTIVE 21 est adhérent à MOBILIANS, sous réserve d’avoir au préalable adressé une réclamation écrite à AUTOMOTIVE 21 et du respect des conditions de recevabilités de son dossier (dont il peut prendre connaissance sur http://www.mediateur-cnpa.fr/comprendre-la-mediation.htm), le client consommateur peut saisir le Médiateur de MOBILIANS :
- soit directement en ligne sur son site internet (www.mediateur-cnpa.fr) ;
- soit en remplissant un formulaire de saisine téléchargeable sur le site du médiateur et en l’adressant au médiateur par courrier à M. le Médiateur de MOBILIANS - 43 Bis Route de Vaugirard- CS 80016 -92197 Meudon Cedex ou par courriel à mediateur@mediateur-cnpa.fr.